Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat (FTC) mengumumkan kesepakatan pada Senin malam dengan kelompok diler independen yang berlokasi di Long Island, New York. Penyelesaian ini menindaklanjuti tuduhan bahwa diler tersebut menipu konsumen melalui iklan harga yang jauh lebih rendah daripada biaya riil yang harus dibayarkan.
Penyelesaian Kasus Stream Auto Outlet
Usulan perintah terhadap Stream Auto Outlet melarang kelompok diler tersebut memberikan informasi yang salah mengenai biaya atau ketentuan untuk memperoleh kendaraan. Ketentuan tersebut mewajibkan iklan dari Stream Auto yang mencantumkan harga agar menampilkan secara jelas harga aktual yang wajib dibayarkan pembeli, dengan pengecualian hanya pada biaya-biaya yang diwajibkan oleh pemerintah.
Berdasarkan dokumen pengaduan, Stream Auto memikat konsumen untuk mendatangi diler melalui penawaran harga kendaraan secara daring yang terlampau murah namun menolak untuk memberlakukan harga tersebut. Pihak berwenang menyebutkan bahwa diler ini membebankan uang muka wajib senilai ribuan dolar di luar harga yang diiklankan.
Situs web Stream Auto menyembunyikan informasi terkait uang muka wajib tersebut melalui cetakan huruf kecil pada halaman detail yang tersembunyi di balik sebuah pop-up serta di antara pengungkapan lainnya. Melalui surat pada bulan Maret, FTC telah memperingatkan Stream bahwa pengiklanan harga yang tidak mencakup seluruh biaya wajib merupakan contoh praktik penetapan harga yang melanggar hukum.
Meskipun menggunakan slogan penawaran tanpa biaya dan tanpa permainan, Stream Auto tetap mengenakan biaya tambahan kepada konsumen senilai ribuan dolar lebih tinggi dari jumlah yang diiklankan lewat berbagai biaya diler serta tambahan yang tidak diinginkan.
Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, Christopher Mufarrige, menyatakan bahwa pembelian kendaraan adalah salah satu transaksi terbesar bagi konsumen dan mereka berhak mendapatkan informasi yang jelas serta transparan mengenai biaya yang harus dikeluarkan. Biaya tersembunyi dan penetapan harga yang menipu merusak pilihan konsumen serta mendistorsi persaingan, di mana transparansi harga tetap menjadi prioritas utama FTC.
Pemungutan suara di tubuh FTC yang memberikan otorisasi kepada staf untuk mengajukan pengaduan serta perintah akhir yang disetujui menghasilkan suara 2-0. Gugatan tersebut didaftarkan di Pengadilan Distrik Amerika Serikat untuk Distrik Timur New York, dengan catatan bahwa perintah yang disetujui memiliki kekuatan hukum setelah disetujui dan ditandatangani oleh hakim pengadilan distrik.
Webinar Edukasi Kepatuhan Diler
Penyelesaian kasus tersebut beserta perkembangan lainnya mendorong Ignite Dealer Compliance Group, AutoMaster Systems, dan Big Time Advertising untuk menyelenggarakan sebuah webinar edukatif gratis pada 18 November pukul 14.00 waktu ET. Acara ini diprakirakan menghadirkan Steve Levine dari Ignite Dealer Compliance Group bersama Mike Downey dari AutoMaster Systems serta Terry MacCauley dari Big Time Advertising.
Para penyelenggara menyatakan bahwa pemahaman aturan saja tidak mencukupi untuk meraih kemenangan dalam situasi saat ini, melainkan dibutuhkan penerapan, dukungan dari penyedia layanan dan tim, serta keselarasan pemahaman semua pihak. Masalah dari berbagai konten yang diterbitkan sebelumnya adalah terlalu berfokus pada persyaratan hukum semata tanpa membahas tantangan implementasinya.
Mereka menambahkan bahwa acara tersebut akan membahas aspek-aspek yang sudah benar, titik-titik kekurangan, serta cara memulai upaya untuk memanfaatkan perkembangan ini demi mengungguli kompetitor dan menjual lebih banyak kendaraan. Pihak penyelenggara memastikan bahwa kegiatan ini bukan sekadar infomersial, melainkan materi bermakna yang dapat langsung diuji untuk dibagikan wawasan mengenai hal-hal penting dan pertanyaan sulit yang harus diselesaikan.
Sumber: Auto Remarketing
