Daftar Isi
Perbincangan seputar kecerdasan buatan atau AI kerap dimulai dari perangkat yang digunakan, mulai dari pemilihan model, agen, hingga tugas yang dapat diotomatisasi. Namun menurut CEO Block Bridge Brad Smith kepada Auto Remarketing, pertanyaan mendasar yang perlu dijawab terlebih dahulu adalah tujuan yang ingin dicapai bersama.
Menetapkan Tujuan Bisnis yang Jelas
Di perusahaan Block Bridge, mereka sedang membangun Trust Bridge Network untuk menghadirkan kepercayaan yang lebih besar dalam perdagangan otomotif, dimulai dari masalah pelacakan otoritas perpindahan kendaraan. Perusahaan tersebut memiliki target bisnis yang jelas, yakni membangun usaha mandiri yang didukung oleh pelanggan berbayar, sementara AI digunakan untuk mengorganisasi pekerjaan menuju pencapaian tujuan tersebut.
Menurut Smith, menggunakan AI bukanlah garis akhir yang berguna karena sebuah tujuan memberikan cara bagi manusia maupun agen AI untuk menilai apakah pekerjaan mereka bernilai. Fokus tersebut membantu tim menentukan hal yang perlu diteliti, dibangun, serta hal yang harus ditunda, sekaligus memberikan konteks bagi agen AI untuk mengerjakan tugas riset, draf, atau pembaruan status yang selaras dengan prioritas perusahaan.
Membangun Sumber Daya dan Aturan Operasional
Tim kolaboratif membutuhkan orang-orang yang memiliki penilaian dan pengalaman, perangkat yang membuat pekerjaan terlihat transparan, serta agen AI yang menangani tugas-tugas terbatas. Agen digunakan untuk membantu riset, penyusunan draf, pengorganisasian informasi, dan koordinasi pekerjaan, sementara manusia memegang kendali penuh dalam menetapkan prioritas, mengevaluasi hasil, serta mengambil keputusan.
Aturan operasional diterapkan secara tegas di mana agen AI tidak diizinkan mengeluarkan uang, menandatangani perjanjian, membuat komitmen eksternal, atau berbicara atas nama perusahaan. Batasan tersebut tidak mencerminkan ketidakpercayaan terhadap teknologi, melainkan cara untuk memberikan tugas yang berguna tanpa mencampuradukkan antara bantuan dan otoritas.
Untuk menyatukan dinamika kerja, tim membuat piagam tim untuk mendefinisikan tanggung jawab, hak pengambilan keputusan, serta ekspektasi kerja sama. Pelacakan aktivitas, sasaran, dan perbaikan berkelanjutan disimpan dalam ruang kerja bersama di Notion agar manusia dan agen memiliki konteks kerja yang sama.
Menetapkan Irama Kerja dan Evaluasi
Tim melakukan pemeriksaan sebanyak empat kali dalam sehari untuk meninjau pekerjaan, memunculkan hambatan, serta menangkap proses peralihan tugas. Irama kerja tersebut juga membantu mencegah setiap pembaruan diperlakukan sebagai eskalasi, di mana kemajuan rutin dicatat dalam dokumen pekerjaan sementara kendala atau tenggat waktu yang terlewat mendapatkan perhatian khusus.
Dari proses yang berjalan, mereka mempelajari bahwa kejelasan jauh lebih penting daripada jumlah agen AI yang digunakan. Agen bekerja lebih baik apabila memiliki konteks dan batasan, catatan bersama menjadi bagian dari kolaborasi itu sendiri, serta irama kerja hanya bernilai jika memicu tindakan nyata.
Hasil sejauh ini masih bersifat operasional berupa struktur tim yang terdefinisi, tempat bersama untuk melacak komitmen, ritme tinjauan rutin, serta prototipe produk untuk lelang, diler, transportasi, dan operasi jaringan. Kendati demikian, pencapaian tersebut belum membuktikan keberhasilan komersial karena mereka masih harus membangun kepercayaan pelanggan serta menciptakan bisnis yang berkelanjutan.
Di sela kesibukan pengembangan produk, perusahaan juga menyelipkan kegiatan santai seperti berbagi lagu pada hari Senin dan kompetisi tebak skor sepak bola yang melibatkan agen AI. Brad Smith dijadwalkan tampil sebagai salah satu pembicara dalam acara Used Car Week yang dimulai pada hari Senin di San Diego.
Sumber: Auto Remarketing
