Strategi Pemasaran Bengkel di Era AI Menurut BodyShop Marketing

Daniel Burkholder, CEO sekaligus pendiri BodyShop Marketing, memaparkan tiga langkah strategis bagi bengkel perbaikan bodi mobil agar dapat direkomendasikan oleh aplikasi kecerdasan buatan (AI) kepada konsumen. Penjelasan ini disampaikan dalam sesi IDEAS Collide di ajang SEMA Show 2026 di Las Vegas.

Pergeseran dari SEO ke AEO

Menurut Burkholder, AI kini mengubah cara konsumen mencari bengkel. Selama dua dekade terakhir, fokus utama pemasaran adalah peringkat pencarian melalui mesin pencari (SEO) dan pemetaan lokasi. Meskipun SEO tetap menjadi fondasi penting, kini muncul lapisan baru yang harus diperhatikan oleh pemilik bisnis.

Burkholder menyebutkan bahwa AI kini melakukan tugas berat bagi pelanggan, sehingga konsumen tidak perlu lagi mengunjungi situs web atau membaca ulasan secara manual. Mereka sering kali menghubungi bengkel berdasarkan rekomendasi langsung dari AI. Oleh karena itu, ia menekankan pentingnya Answer Engine Optimization (AEO).

“SEO membantu Anda masuk ke dalam daftar, AEO membantu Anda masuk ke dalam jawaban, dan Anda membutuhkan keduanya saat ini,” ujar Burkholder. Ia menjelaskan bahwa konsumen kini cenderung menggunakan pencarian yang lebih panjang dan bersifat percakapan, seperti menanyakan bengkel terbaik untuk merek kendaraan tertentu di lokasi terdekat.

Pentingnya Konten yang Informatif bagi AI

Burkholder menekankan bahwa AI hanya mengetahui apa yang tertulis di situs web bengkel. Jika situs tersebut menyediakan jawaban atas pertanyaan spesifik konsumen, maka bengkel tersebut akan dianggap sebagai otoritas oleh AI. Ia mencontohkan perbedaan antara pernyataan umum yang tidak informatif dengan pernyataan spesifik yang mencantumkan merek kendaraan, lokasi, dan standar perbaikan.

“Skenario terbaik adalah memiliki halaman web untuk setiap layanan Anda, sehingga Anda dapat memberikan konten yang sangat menyeluruh dan mendalam kepada AI agar ia memahami sepenuhnya apa yang Anda lakukan,” jelasnya.

Tiga Tips Meningkatkan Visibilitas di AI

Bagi pemilik bengkel yang belum direkomendasikan oleh AI, Burkholder memberikan tiga tips utama:

• Sampaikan dengan jelas: Jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan pelanggan di meja depan harus tersedia di situs web. Jika informasi tersebut tersedia, situs web Anda akan memiliki otoritas saat AI melakukan pencarian.
• Konsistensi informasi: Pastikan nama bisnis dan nomor telepon sama persis di semua platform seperti Google, Carwise, situs web pribadi, dan Yelp. Perbedaan kecil, seperti penulisan nama yang berbeda, akan dianggap sebagai dua bengkel yang berbeda oleh mesin.
• Biarkan pihak lain yang berbicara: AI lebih mempercayai apa yang dikatakan orang lain tentang bisnis Anda daripada klaim Anda sendiri. Daftar bengkel tersertifikasi di situs web produsen mobil serta ulasan pelanggan sangat berperan dalam meningkatkan kepercayaan AI terhadap bengkel Anda.

Sebagai langkah awal, Burkholder menyarankan pemilik bengkel untuk meninjau kembali konten situs web mereka dan menulis ulang kalimat utama agar mesin dapat memahami apa yang diperbaiki, di mana lokasinya, dan mengapa bengkel tersebut memenuhi kualifikasi untuk melakukan perbaikan. Informasi lebih lanjut mengenai pengecekan visibilitas AI dapat diakses melalui situs web resmi BodyShop Marketing.