Bosch Mobility Aftermarket memilih SSA European Auto Repair yang berlokasi di Kingston, Massachusetts, sebagai Shop of the Year 2026. Penghargaan tersebut diberikan kepada bengkel perbaikan independen atas komitmen mereka terhadap investasi teknologi, pengembangan teknisi, serta keberlanjutan.
Penghargaan Bengkel Mitra Bosch
Penghargaan ini diberikan kepada pelaku usaha yang mengikuti program Bosch Workshop Partner yang mendampingi bengkel-bengkel independen di seluruh Amerika Utara. Didirikan pada tahun 2015 oleh Justin Becker dengan nama awal South Shore Autoworks, SSA European Auto Repair berkembang dari bisnis satu teknisi menjadi perusahaan dengan lebih dari 20 karyawan. Dari jumlah tersebut, 11 di antaranya merupakan teknisi dengan pengalaman gabungan di dunia otomotif selama lebih dari 200 tahun. Perusahaan ini juga sedang merintis pembukaan cabang kedua di Canton, Massachusetts.
Todd Hertzler selaku Presiden Regional Amerika Utara di Bosch Mobility Aftermarket menyatakan bahwa SSA European Auto Repair bersama sang pendiri merupakan teladan nyata dari dedikasi dalam memajukan industri perbaikan otomotif independen. Menurutnya, bengkel tersebut membuktikan pencapaian yang dapat diraih ketika sebuah bengkel independen mengadopsi teknologi baru, berinvestasi pada diagnostik berbasis data yang canggih, serta memprioritaskan pengembangan teknisi demi melayani pelanggan dan komunitas dengan lebih baik.
Investasi Teknologi dan Keberlanjutan
Salah satu wujud investasi teknologi yang dilakukan bengkel tersebut adalah penggunaan Momentum OS, sebuah sistem operasi internal yang terintegrasi dengan Tekmetric guna memantau kinerja bisnis serta operasional bengkel secara langsung. Platform ini dilengkapi Tech Assist, yaitu alat diagnostik kecerdasan buatan yang memanfaatkan basis data perbaikan masa lalu untuk membantu teknisi menemukan solusi potensi masalah kendaraan.
Bengkel ini turut menanamkan modal pada peralatan diagnostik mutakhir, analisis panggilan berbasis kecerdasan buatan, dan audit mutu otomatis. Mereka pun memberikan jaminan layanan kepada pelanggan selama lima tahun atau setara dengan 60.000 mil. Dalam aspek keberlanjutan, SSA European Auto Repair mendaur ulang oli mesin bekas, logam sisa, kardus, serta kertas, selain memanfaatkan pemeriksaan dan catatan digital guna meminimalkan penggunaan kertas.
Justin Becker menyampaikan bahwa perusahaannya dibangun di atas gagasan sederhana bahwa bengkel independen mampu menawarkan keahlian setingkat diler sekaligus menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan dan wadah bagi para pekerja membangun karier. Segala bentuk investasi yang telah mereka jalankan, mulai dari diagnostik lanjutan dan pelatihan hingga Momentum OS serta cabang kedua, dipersiapkan untuk menghadapi masa depan. Selain itu, Bosch turut memberikan penghargaan khusus berupa penyebutan kehormatan kepada empat bengkel perbaikan independen lain di kawasan Amerika Utara.
Sumber: Auto Service World
